Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O NapCoach AI é operado pela Selencia LLC. Os nossos dados públicos da empresa e de suporte constam da página Empresa e suporte.

2. Dados que tratamos

• Dados de conta e de contacto, tais como identificadores Telegram/MAX, dados de identidade Apple/Google/e-mail, nome, nome de utilizador, idioma da interface, e-mail e identificadores de dispositivo ou de sessão.
• Dados do perfil e da rotina da criança, tais como nome ou alcunha, data de nascimento, tipo de alimentação, local de sono, sessões de sono, sessões de alimentação, notas e definições familiares.
• Conteúdo do chat, mensagens de suporte, prompts de IA, respostas de IA, planos, resumos e atividade do produto relacionada.
• Ficheiros de áudio que carrega intencionalmente para o Comfort Sounds. Estes ficheiros são armazenados para reprodução e ficam disponíveis para cuidadores associados à mesma criança até serem removidos.
• Dados técnicos, tais como endereço IP, user agent, cookies, armazenamento local, registos de segurança e diagnósticos.
• Dados de faturação, tais como estado da subscrição através da Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank ou Telegram Stars, recibos, faturas, reembolsos e identificadores de eventos de pagamento. Não recebemos os dados completos do cartão de pagamento.

3. Por que razão utilizamos os dados

• Para disponibilizar o sítio Web, bot do Telegram/MAX, Mini App, app nativa iOS/Android e funcionalidades de subscrição.
• Para gerar monitorização do sono, resumos, lembretes, planos e respostas assistidas por IA.
• Para processar pagamentos, recibos, reembolsos, renovações de subscrições e medidas de prevenção de fraude.
• Para prestar suporte aos utilizadores, resolver incidentes, manter a segurança e melhorar a fiabilidade.
• Para compreender a utilização do produto através de ferramentas de análise nas páginas de destino ou páginas do produto quando essas ferramentas estão ativadas.

4. Bases legais

Dependendo do local onde se encontra, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais: execução do nosso contrato consigo, o seu consentimento, os nossos interesses legítimos em operar e proteger o serviço e o cumprimento de obrigações legais.

5. Com quem partilhamos os dados

• Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank, Telegram Stars, ou outro prestador de pagamento apresentado na finalização da compra, conforme aplicável ao canal da sua compra.
• Prestadores de alojamento, infraestrutura, e-mail, monitorização e armazenamento necessários para operar o serviço. A monitorização de erros em produção utiliza a nossa implementação própria do GlitchTip.
• A OpenAI recebe os prompts e o contexto relevante da criança/conta necessário para gerar chat de IA nativo, planos, resumos e orientações apenas após ter sido concedido o consentimento explícito atual para o tratamento por IA nativa.
• Ferramentas de análise do sítio Web, tais como Google Analytics ou Yandex Metrica, apenas nos locais em que estejam ativadas e divulgadas; não constituem a fonte da habilitação nativa à subscrição.

Não vendemos dados pessoais como um produto independente.

6. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser tratados fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos e noutros países onde os nossos prestadores operam. Quando exigido por lei, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais.

7. Dados da criança

O NapCoach AI destina-se a pais e cuidadores, não à utilização direta por crianças. Deve apenas enviar dados relacionados com a criança se estiver autorizado a fazê-lo.

Evite enviar registos médicos desnecessários ou dados sensíveis excessivos. Se tiver uma preocupação médica, contacte um clínico qualificado.

A deteção de choro/movimento do monitor Comfort é executada no dispositivo. Ao contrário dos ficheiros de áudio que carrega intencionalmente para o Comfort Sounds, o áudio bruto do microfone do monitor e os fotogramas da câmara não são carregados para efeitos de deteção; o backend recebe apenas o evento de alerta e o contexto relacionado da criança/dispositivo necessário para a sua entrega.

8. Conservação

Conservamos os dados durante o tempo necessário para prestar o serviço, manter registos, prevenir abusos, resolver litígios, cumprir obrigações legais e proteger a integridade do produto.

Quando é solicitada a eliminação, eliminamos ou desidentificamos os dados, salvo se tivermos de conservar determinados registos por razões legais, contabilísticas, de segurança ou de gestão de litígios.

9. Os seus direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição ou portabilidade dos dados pessoais, e de retirar o consentimento quando o consentimento for a base legal.

Para exercer estes direitos, envie um e-mail para mail@nap.coach. Poderá também ter o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados na sua jurisdição.

O consentimento para IA nativa pode ser recusado ou retirado na app. A retirada impede novo tratamento externo por IA para essa versão de consentimento e processador; não elimina dados de monitorização que não sejam de IA nem impede a exportação/eliminação da conta. Um novo processador ou uma divulgação materialmente atualizada requer uma nova concessão de consentimento.

10. Cookies e rastreio

Consulte o Aviso de cookies para mais detalhes sobre cookies, armazenamento local, ferramentas de análise e identificadores técnicos utilizados no sítio Web.