Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NapCoach AI es operado por Selencia LLC. Nuestros datos públicos de empresa y de soporte se enumeran en la página Empresa y soporte.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta y de contacto, como identificadores de Telegram/MAX, datos de identidad de Apple/Google/correo electrónico, nombre, nombre de usuario, idioma de la interfaz, correo electrónico e identificadores del dispositivo o de la sesión.
• Datos del perfil y de la rutina del menor, como nombre o apodo, fecha de nacimiento, tipo de alimentación, lugar de sueño, sesiones de sueño, sesiones de alimentación, notas y ajustes familiares.
• Contenido del chat, mensajes de soporte, prompts de IA, respuestas de IA, planes, informes breves y actividad del producto relacionada.
• Archivos de audio que usted cargue intencionadamente en Comfort Sounds. Estos archivos se almacenan para su reproducción y están disponibles para los cuidadores vinculados al mismo menor hasta que se eliminen.
• Datos técnicos, como dirección IP, agente de usuario, cookies, almacenamiento local, registros de seguridad y diagnósticos.
• Datos de facturación, como el estado de suscripción de Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank o Telegram Stars, recibos, facturas, reembolsos e identificadores de eventos de pago. No recibimos los datos completos de la tarjeta de pago.

3. Por qué utilizamos los datos

• Para proporcionar el sitio web, el bot de Telegram/MAX, la Mini App, la aplicación nativa para iOS/Android y las funciones de suscripción.
• Para generar el seguimiento del sueño, resúmenes, recordatorios, planes y respuestas asistidas por IA.
• Para procesar pagos, recibos, reembolsos, renovaciones de suscripción y medidas de prevención del fraude.
• Para dar soporte a los usuarios, resolver incidencias, mantener la seguridad y mejorar la fiabilidad.
• Para comprender el uso del producto mediante herramientas de analítica en páginas de aterrizaje o de producto cuando dichas herramientas estén habilitadas.

4. Bases jurídicas

Dependiendo de dónde se encuentre, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas: la ejecución de nuestro contrato con usted, su consentimiento, nuestros intereses legítimos en operar y asegurar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos los datos

• Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank, Telegram Stars u otro proveedor de pagos mostrado al finalizar la compra, según corresponda al canal de compra.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico, monitorización y almacenamiento necesarios para prestar el servicio. La monitorización de errores de producción utiliza nuestro despliegue propio de GlitchTip.
• OpenAI recibe los prompts y el contexto relevante del menor/cuenta necesarios para generar chat nativo con IA, planes, informes breves y orientación únicamente después de que se otorgue el consentimiento explícito vigente para el tratamiento nativo mediante IA.
• Herramientas de analítica del sitio web como Google Analytics o Yandex Metrica únicamente en aquellas páginas o secciones en las que estén habilitadas y se informen; no son la fuente de la habilitación nativa de suscripción.

No vendemos datos personales como producto independiente.

6. Transferencias internacionales

Sus datos pueden tratarse fuera de su país, incluidos Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando la ley lo exija, utilizamos las garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

7. Datos del menor

NapCoach AI está destinado a padres y cuidadores, no al uso directo por parte de los niños. Usted solo debe enviar datos relacionados con el menor si está autorizado para hacerlo.

Evite enviar historiales médicos innecesarios o un exceso de datos sensibles. Si tiene una preocupación médica, póngase en contacto con un profesional sanitario cualificado.

La detección de llanto/movimiento del monitor de Comfort se ejecuta en el dispositivo. A diferencia de los archivos de audio que usted cargue intencionadamente en Comfort Sounds, el audio sin procesar del micrófono del monitor y los fotogramas de la cámara no se cargan para la detección; el backend solo recibe el evento de alerta y el contexto del menor/dispositivo relacionado necesario para su entrega.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros, prevenir abusos, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y proteger la integridad del producto.

Cuando se solicita la eliminación, eliminamos o desidentificamos los datos salvo que debamos conservar determinados registros por motivos legales, contables, de seguridad o de gestión de disputas.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse al tratamiento o portar los datos personales, y a retirar el consentimiento cuando el consentimiento sea la base jurídica.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a mail@nap.coach. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en su jurisdicción.

El consentimiento para IA nativa puede rechazarse o retirarse en la aplicación. La retirada detiene el nuevo tratamiento externo mediante IA para esa versión de consentimiento y ese encargado del tratamiento; no elimina los datos de seguimiento no relacionados con IA ni impide la exportación/eliminación de la cuenta. Un nuevo encargado del tratamiento o una información actualizada de forma sustancial requiere un nuevo otorgamiento.

10. Cookies y seguimiento

Consulte el Aviso de cookies para obtener más detalles sobre las cookies, el almacenamiento local, la analítica y los identificadores técnicos utilizados en el sitio web.