Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

NapCoach AI est exploité par Selencia LLC. Nos informations publiques sur la société et l’assistance sont indiquées sur la page Société et assistance.

2. Données que nous traitons

• Données de compte et de contact telles que des identifiants Telegram/MAX, des données d’identité Apple/Google/adresse e-mail, le nom, le nom d’utilisateur, la langue de l’interface, l’adresse e-mail et des identifiants d’appareil ou de session.
• Données de profil et de routine de l’enfant telles que le nom ou le surnom, la date de naissance, le type d’alimentation, le lieu de sommeil, les sessions de sommeil, les sessions d’alimentation, les notes et les paramètres familiaux.
• Contenu des discussions, messages d’assistance, prompts d’IA, réponses d’IA, plans, synthèses et l’activité produit associée.
• Fichiers audio que vous mettez intentionnellement en ligne sur Comfort Sounds. Ces fichiers sont stockés pour la lecture et sont disponibles pour les aidants liés au même enfant jusqu’à leur suppression.
• Données techniques telles que l’adresse IP, l’agent utilisateur, les cookies, le stockage local, les journaux de sécurité et les diagnostics.
• Données de facturation telles que le statut d’abonnement Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank ou Telegram Stars, les reçus, factures, remboursements et identifiants d’événements de paiement. Nous ne recevons pas les informations complètes de carte de paiement.

3. Pourquoi nous utilisons les données

• Pour fournir le site web, le bot Telegram/MAX, la Mini App, l’application native iOS/Android et les fonctionnalités d’abonnement.
• Pour générer le suivi du sommeil, des récapitulatifs, des rappels, des plans et des réponses assistées par IA.
• Pour traiter les paiements, reçus, remboursements, renouvellements d’abonnement et mesures de prévention de la fraude.
• Pour assister les utilisateurs, résoudre les incidents, maintenir la sécurité et améliorer la fiabilité.
• Pour comprendre l’utilisation du produit grâce à des outils d’analyse sur les pages d’atterrissage ou les pages produit lorsque ces outils sont activés.

4. Bases légales

Selon votre lieu de résidence, nous nous fondons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes : l’exécution de notre contrat avec vous, votre consentement, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le service, et le respect d’obligations légales.

5. Avec qui nous partageons les données

• Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank, Telegram Stars ou un autre prestataire de paiement affiché lors du paiement, selon le canal d’achat applicable.
• Prestataires d’hébergement, d’infrastructure, d’e-mail, de surveillance et de stockage nécessaires au fonctionnement du service. La surveillance des erreurs en production utilise notre instance GlitchTip déployée en interne.
• OpenAI reçoit les prompts et le contexte enfant/compte pertinent requis pour générer la discussion d’IA native, les plans, synthèses et recommandations uniquement après l’octroi du consentement explicite actuel au traitement d’IA native.
• Outils d’analyse du site web tels que Google Analytics ou Yandex Metrica uniquement sur les pages ou interfaces où ils sont activés et divulgués ; ils ne constituent pas la source de l’habilitation native à l’abonnement.

Nous ne vendons pas les données personnelles en tant que produit indépendant.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis et dans d’autres pays où nos prestataires opèrent. Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

7. Données relatives aux enfants

NapCoach AI est destiné aux parents et aux aidants, et non à une utilisation directe par des enfants. Vous ne devez soumettre des données relatives à un enfant que si vous êtes autorisé à le faire.

Veuillez éviter de soumettre des dossiers médicaux inutiles ou des données sensibles excessives. Si vous avez une préoccupation médicale, contactez un clinicien qualifié.

La détection des pleurs/mouvements du moniteur Comfort s’exécute sur l’appareil. Contrairement aux fichiers audio que vous mettez intentionnellement en ligne sur Comfort Sounds, l’audio brut du microphone du moniteur et les images de la caméra ne sont pas téléversés pour la détection ; le serveur ne reçoit que l’événement d’alerte et le contexte enfant/appareil associé nécessaires à sa diffusion.

8. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, tenir des registres, prévenir les abus, résoudre les litiges, respecter des obligations légales et protéger l’intégrité du produit.

Lorsqu’une suppression est demandée, nous supprimons ou désidentifions les données, sauf si nous devons conserver certains enregistrements pour des raisons juridiques, comptables, de sécurité ou de gestion des litiges.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité des données personnelles, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le consentement constitue la base légale.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à mail@nap.coach. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

Le consentement à l’IA native peut être refusé ou retiré dans l’application. Le retrait met fin aux nouveaux traitements externes par IA pour cette version du consentement et ce prestataire de traitement ; il ne supprime pas les données de suivi non-IA et n’empêche pas l’exportation/suppression du compte. Un nouveau prestataire de traitement ou une divulgation substantiellement mise à jour nécessite un nouveau consentement.

10. Cookies et suivi

Consultez l’Avis relatif aux cookies pour plus de détails sur les cookies, le stockage local, l’analyse et les identifiants techniques utilisés sur le site web.