Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

NapCoach AI wordt geëxploiteerd door Selencia LLC. Onze openbare bedrijfs- en ondersteuningsgegevens staan vermeld op de pagina Bedrijf en ondersteuning.

2. Gegevens die wij verwerken

• Account- en contactgegevens zoals Telegram/MAX-identificatoren, Apple/Google/e-mail-identiteitsgegevens, naam, gebruikersnaam, interfacetaal, e-mailadres en apparaat- of sessie-identificatoren.
• Kindprofiel- en routinegegevens zoals naam of bijnaam, geboortedatum, voedingstype, slaaplocatie, slaapsessies, voedingssessies, notities en gezinsinstellingen.
• Chatinhoud, supportberichten, AI-prompts, AI-antwoorden, plannen, briefings en gerelateerde productactiviteit.
• Audiobestanden die u opzettelijk uploadt naar Comfort Sounds. Deze bestanden worden opgeslagen voor weergave en zijn beschikbaar voor verzorgers die aan hetzelfde kind zijn gekoppeld totdat ze worden verwijderd.
• Technische gegevens zoals IP-adres, user agent, cookies, lokale opslag, beveiligingslogs en diagnostiek.
• Factureringsgegevens zoals Apple App Store-, Google Play-, RevenueCat-, Stripe-, TBank- of Telegram Stars-abonnementsstatus, ontvangstbewijzen, facturen, terugbetalingen en identificatoren van betalingsgebeurtenissen. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

3. Waarom wij gegevens gebruiken

• Om de website, Telegram/MAX-bot, Mini App, native iOS/Android-app en abonnementsfuncties te leveren.
• Om slaaptracking, samenvattingen, herinneringen, plannen en door AI ondersteunde antwoorden te genereren.
• Om betalingen, ontvangstbewijzen, terugbetalingen, abonnementsverlengingen en fraudepreventiestappen te verwerken.
• Om gebruikers te ondersteunen, incidenten op te lossen, beveiliging te waarborgen en betrouwbaarheid te verbeteren.
• Om productgebruik te begrijpen via analytics op landings- of productpagina's wanneer die tools zijn ingeschakeld.

4. Rechtsgronden

Afhankelijk van waar u zich bevindt, baseren wij ons op één of meer van de volgende rechtsgronden: het uitvoeren van onze overeenkomst met u, uw toestemming, onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren en beveiligen van de dienst, en naleving van wettelijke verplichtingen.

5. Met wie wij gegevens delen

• Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank, Telegram Stars of een andere betaalprovider die bij het afrekenen wordt getoond, al naar gelang van uw aankoopkanaal.
• Hosting-, infrastructuur-, e-mail-, monitoring- en opslagproviders die nodig zijn om de dienst te laten draaien. Monitoring van productiefouten maakt gebruik van onze eigen GlitchTip-implementatie.
• OpenAI ontvangt de prompts en de relevante kind-/accountcontext die nodig zijn om native AI-chat, plannen, briefings en begeleiding te genereren, uitsluitend nadat de huidige expliciete toestemming voor native AI-verwerking is verleend.
• Website-analysetools zoals Google Analytics of Yandex Metrica uitsluitend op onderdelen waar zij zijn ingeschakeld en vermeld; zij vormen niet de bron van native abonnementsrechten.

Wij verkopen geen persoonsgegevens als een zelfstandig product.

6. Internationale doorgiften

Uw gegevens kunnen buiten uw land worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Waar wettelijk vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften.

7. Kindgegevens

NapCoach AI is bedoeld voor ouders en verzorgers, niet voor direct gebruik door kinderen. U dient alleen kindgerelateerde gegevens te verstrekken als u daartoe bevoegd bent.

Vermijd het verstrekken van onnodige medische dossiers of buitensporige gevoelige gegevens. Als u een medische zorgvraag heeft, neem dan contact op met een gekwalificeerde zorgverlener.

Huil- en bewegingsdetectie van de Comfort-monitor draait op het apparaat. In tegenstelling tot audiobestanden die u opzettelijk uploadt naar Comfort Sounds, worden onbewerkte microfoonaudio van de monitor en cameraframes niet geüpload voor detectie; de backend ontvangt alleen de waarschuwingsgebeurtenis en de bijbehorende kind-/apparaatcontext die nodig is voor aflevering.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens zolang als nodig is om de dienst te leveren, administratie bij te houden, misbruik te voorkomen, geschillen op te lossen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en de integriteit van het product te beschermen.

Wanneer om verwijdering wordt verzocht, verwijderen of de-identificeren wij gegevens, tenzij wij bepaalde gegevens vanwege juridische, boekhoudkundige, beveiligings- of geschilafhandelingsredenen moeten bewaren.

9. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u rechten hebben om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of gegevens over te dragen, en om toestemming in te trekken wanneer toestemming de rechtsgrond is.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar mail@nap.coach. U kunt ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming in uw rechtsgebied.

Toestemming voor native AI kan in de app worden geweigerd of ingetrokken. Intrekking stopt nieuwe externe AI-verwerking voor die toestemmingsversie en verwerker; het verwijdert geen trackinggegevens die niet met AI samenhangen en verhindert geen export/verwijdering van uw account. Een nieuwe verwerker of wezenlijk bijgewerkte toelichting vereist een nieuwe toestemming.

10. Cookies en tracking

Zie de Cookieverklaring voor meer informatie over cookies, lokale opslag, analytics en technische identificatoren die op de website worden gebruikt.