Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

NapCoach AI è gestita da Selencia LLC. I nostri dati pubblici relativi alla società e all’assistenza sono indicati nella pagina Società e assistenza.

2. Dati che trattiamo

• Dati dell’account e di contatto quali identificativi Telegram/MAX, dati di identità Apple/Google/email, nome, nome utente, lingua dell’interfaccia, email e identificativi del dispositivo o della sessione.
• Dati del profilo del bambino e della routine quali nome o soprannome, data di nascita, tipo di alimentazione, luogo di sonno, sessioni di sonno, sessioni di alimentazione, note e impostazioni familiari.
• Contenuti della chat, messaggi di assistenza, prompt IA, risposte IA, piani, riepiloghi e attività di prodotto correlate.
• File audio che Lei carica intenzionalmente su Comfort Sounds. Tali file sono conservati per la riproduzione e sono disponibili ai caregiver collegati allo stesso bambino fino alla rimozione.
• Dati tecnici quali indirizzo IP, user agent, cookie, archiviazione locale, log di sicurezza e diagnostica.
• Dati di fatturazione quali stato dell’abbonamento, ricevute, fatture, rimborsi e identificativi di eventi di pagamento tramite Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank o Telegram Stars. Non riceviamo i dettagli completi della carta di pagamento.

3. Perché utilizziamo i dati

• Per fornire il sito web, il bot Telegram/MAX, la Mini App, l’app nativa iOS/Android e le funzionalità di abbonamento.
• Per generare il monitoraggio del sonno, riepiloghi, promemoria, piani e risposte assistite dall’IA.
• Per elaborare pagamenti, ricevute, rimborsi, rinnovi degli abbonamenti e misure di prevenzione delle frodi.
• Per assistere gli utenti, risolvere incidenti, mantenere la sicurezza e migliorare l’affidabilità.
• Per comprendere l’utilizzo del prodotto tramite analisi su landing page o pagine del prodotto quando tali strumenti sono abilitati.

4. Basi giuridiche

A seconda del luogo in cui Lei si trova, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche: esecuzione del contratto con Lei, il Suo consenso, i nostri legittimi interessi nel gestire e mettere in sicurezza il servizio e l’adempimento di obblighi legali.

5. Con chi condividiamo i dati

• Apple App Store, Google Play, RevenueCat, Stripe, TBank, Telegram Stars o un altro fornitore di pagamento mostrato al checkout, a seconda del canale di acquisto.
• Fornitori di hosting, infrastruttura, email, monitoraggio e archiviazione necessari per l’erogazione del servizio. Il monitoraggio degli errori in produzione utilizza la nostra installazione GlitchTip di prima parte.
• OpenAI riceve i prompt e il contesto pertinente del bambino/dell’account necessario per generare chat IA nativa, piani, riepiloghi e indicazioni solo dopo che è stato concesso l’attuale consenso esplicito al trattamento IA nativo.
• Strumenti di analisi del sito web quali Google Analytics o Yandex Metrica solo nelle aree in cui sono abilitati e indicati; non sono la fonte della titolarità dell’abilitazione all’abbonamento nativo.

Non vendiamo dati personali come prodotto indipendente.

6. Trasferimenti internazionali

I Suoi dati possono essere trattati al di fuori del Suo Paese, anche negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori. Ove richiesto dalla legge, utilizziamo garanzie appropriate per i trasferimenti internazionali.

7. Dati del bambino

NapCoach AI è destinata a genitori e caregiver, non all’uso diretto da parte dei bambini. Lei dovrebbe inviare dati relativi al bambino solo se ne ha l’autorizzazione.

La preghiamo di evitare l’invio di cartelle cliniche non necessarie o di dati sensibili eccessivi. Se ha un problema medico, contatti un medico qualificato.

Il rilevamento di pianto/movimento del monitor Comfort viene eseguito sul dispositivo. A differenza dei file audio che Lei carica intenzionalmente su Comfort Sounds, l’audio grezzo del microfono del monitor e i frame della fotocamera non vengono caricati per il rilevamento; il backend riceve solo l’evento di avviso e il contesto correlato del bambino/dispositivo necessari per la consegna.

8. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio, mantenere registrazioni, prevenire abusi, risolvere controversie, rispettare obblighi legali e proteggere l’integrità del prodotto.

Quando viene richiesta la cancellazione, cancelliamo o rendiamo non identificabili i dati, salvo che dobbiamo conservare determinati registri per motivi legali, contabili, di sicurezza o di gestione delle controversie.

9. I Suoi diritti

A seconda della Sua ubicazione, Lei può avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati personali e di revocare il consenso laddove il consenso sia la base giuridica.

Per esercitare tali diritti, invii un’email a mail@nap.coach. Lei può inoltre avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati nella Sua giurisdizione.

Il consenso all’IA nativa può essere rifiutato o revocato nell’app. La revoca interrompe il nuovo trattamento IA esterno per quella versione del consenso e per tale fornitore; non cancella i dati di tracciamento non IA né impedisce l’esportazione/cancellazione dell’account. Un nuovo fornitore o un’informativa aggiornata in modo sostanziale richiedono una nuova prestazione del consenso.

10. Cookie e tracciamento

Per maggiori dettagli su cookie, archiviazione locale, analisi e identificativi tecnici utilizzati sul sito web, consulti l’Informativa sui cookie.